De afgelopen maanden gingen mijn blogposts over een aantal belangrijke onderwerpen: onboarding, retentie en bijscholing van tijdelijk personeel. In deze blogpost ga ik dieper in op de technologie die hieraan ten grondslag ligt, en de software die recruiters en kandidaten in toenemende mate gebruiken.
In de wereld van staffing is het niet langer zo dat bedrijven gespecialiseerd zijn in vaste of tijdelijke recruitment. Veel recruiters doen tegenwoordig beide, zeker we steeds meer afhankelijk worden van tijdelijke arbeidskrachten en meer mensen switchen tussen vaste en tijdelijke functies.
Nu staffingbedrijven vaak zowel tijdelijke en vaste krachten inhuren, zijn ze op zoek naar kant-en-klare software om ze hierbij te ondersteunen. Maar bestaat zo’n tool echt? Of is er in ieder geval een oplossing die voorziet in de behoeften van uitzendbureaus voor beide modellen?
Het vinden van de juiste oplossing
Om dit verder te onderzoeken, sprak ik met Mark Allen, Director of Operations bij PMR en VERTO HR, tijdens een aflevering van The Staffing RecOps Podcast. We hadden een zeer interessant gesprek over de uitdagingen van de merken waarvoor hij werkt, en ik vond het vooral interessant om te horen dat ze hun CRM voor tijdelijke en permanente dienstverbanden hebben moeten opsplitsen.
Zorgen dat uitzendkrachten hun eigen onboarding kunnen doen, is een onderwerp waar de laatste tijd veel belangstelling voor is. Uit gesprekken die ik voer met recruiters blijkt dat veel staffingbedrijven hun uitzendkrachten hierin meer zelfredzaamheid willen geven.
De populariteit van zo’n onboardingsplatform stijgt bij werknemers, want ze kunnen er alles zelf regelen: van het indienen van de juiste certificaties, identiteitsdocumenten en andere compliance-eisen tot het toevoegen van contact- en bankgegevens voor betalingen.
Mark vertelde tijdens het interview dat veel recruiters tegenwoordig ‘360 graden’ zijn: ze werken met zowel tijdelijke als permanente kandidaten. En natuurlijk kan iemand op elk moment overstappen van vaste naar tijdelijke banen, en omgekeerd. Daarom wordt een consistente aanpak voor beide typen werknemers steeds belangrijker. Maar toch lijkt dit voor veel staffingbedrijven niet mogelijk.
De behoeften van de kandidaat voorop
Als bedrijven geen eenduidige aanpak voor hun onboarding hebben, kan dit een negatieve impact hebben op de ervaring en retentie van kandidaten. Zelf staan ze er misschien voor open om zowel een tijdelijke als vaste baan te nemen, dus als ze hun eigen onboarding dubbel moeten doen, zullen ze daar niet al te blij mee zijn. Daarnaast wil je het ook niet laten lijken alsof je als recruiter meer moeite steekt in de ene groep dan in de andere.
Moet er dus kant-en-klare software komen die zowel vaste als tijdelijke medewerkers kan onboarden?
Het eerlijke antwoord: ja en nee. Ja, er is een consistente aanpak nodig voor de software om tijdelijke én vaste medewerkers te onboarden. Maar nee, dit moet geen kant-en-klare oplossing zijn, althans niet in de zin dat iedereen dezelfde oplossing moet gebruiken.
Voor The Staffing RecOps Podcast heb ik met een aantal marktleiders in staffing en recruitment gesproken en hoewel ze zeker overeenkomsten vertonen, zijn er net zoveel verschillen. De onboardingstrategie die werkt voor Marks bedrijf, zou niet werken voor dat van andere gasten.
En wat vandaag werkt, werkt over vijf jaar waarschijnlijk niet meer op dezelfde manier. Ik denk dat we ons in staffing en recruitment dus niet langer zouden moeten richten op kant-en-klare oplossingen, maar op volledig maatwerk.
Het is daarbij interessant om te zien dat deze verandering vooral lijkt te worden aangedreven door de eisen en behoeften van de kandidaten, en niet door de recruitmentbranche.
Wil je te gast zijn bij onze podcast? Stuur een mail naar hello@staffingrecops.com.
